Política de envío

1. Cobertura de envíos

  • Realizamos envíos a nivel nacional desde nuestro almacén en Cancún, ubicado en SM 301 L2 carretera Cancún-Tulum km 17 CP. 77569 Col. Aeropuerto internacional de Cancún, Quintana Roo.
  • En caso de que la línea fletera no tenga cobertura en su código postal o sea una zona de difícil acceso, le notificaremos para coordinar una entrega en ocurre (sucursal cercana a su domicilio).
  • Para la compra de carritos de golf nuevos y seminuevos, será necesario coordinarse directamente con nuestro promotor de venta a fin de definir el envío y las especificaciones del lugar de entrega.
  • Se tiene la opción “recoger en tienda”, en nuestro almacén en Cancún, ubicado en SM 301 L2 carretera Cancún-Tulum km 17 CP. 77569 Col.


2. Tiempos de entrega

  • Todos los envíos se realizan en modalidad estándar vía terrestre, con un tiempo de tránsito estimado entre 5 y 10 días hábiles para zonas metropolitanas o ciudad principales, dependiendo del destino, las dimensiones y el peso de su envío, a excepción zonas remotas (difícil acceso) el tiempo de entrega será de acuerdo a las frecuencias de entrega de la línea fletera.
  • En el caso de envíos de carritos de golf, el tiempo de entrega dependerá de las frecuencias de servicio de la línea fletera hacia su destino, con un tiempo de tránsito estimado entre 5 y 15 días hábiles para zonas metropolitanas, a excepción zonas remotas (difícil acceso) el tiempo de entrega será de acuerdo con las frecuencias de entrega de la línea fletera.
  • Importante: los tiempos de entrega pueden variar por causas ajenas a nuestra operación (clima, periodos festivos, alta demanda en la línea fletera, etc.). Las entregas se realizan únicamente en días hábiles.


3. Costos de envío

  • El costo de envío de refacciones y partes se calcula automáticamente en el checkout de nuestra tienda en línea, con base en el peso, dimensiones y destino, más los impuestos aplicables.
  • Para los carritos de golf, el costo dependerá del destino final y deberá ser cotizado directamente con nuestro promotor de ventas.



4. Programación de envíos

  • Una vez confirmado el pago, su pedido entra en proceso de preparación y podrá embarcarse al día hábil siguiente.
  • En caso de carritos de golf nuevos, una vez confirmado el pago, su pedido entra en proceso de preparación y el embarque dependerá de la disponibilidad de la línea fletera y las frecuencias de recolección, mismo que será en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
  • Una vez realizado el envío, le notificaremos por correo electrónico para su monitoreo.


5. Línea fletera y seguimiento

  • Trabajamos con diversas líneas fleteras aliadas, tales como DHL, Estafeta, Paquetexpress, XCF, Almex, Tres Guerras, entre otras.
  • Una vez embarcado el pedido, le enviaremos por correo el número de guía correspondiente para que pueda rastrearlo directamente en la página web de la línea fletere asignada.
  • Las entregas se realizan en horario abierto de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.


6. Responsabilidad del cliente en la recepción

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta: calle, número, colonia, referencias, ciudad, estado y código postal, contacto y teléfono.
  • En caso de error en los datos de envío, la entrega podría retrasarse y generará costos adicionales que serán cubiertos por el cliente.
  • Se recomienda tomar fotografías al recibir el envío, como respaldo en caso de alguna aclaración.
  • En el caso de los envíos de carritos nuevos y seminuevos, el cliente es el responsable de la descarga del vehículo.


7. Incidencias en la entrega

  • Al recibir su pedido, revise inmediatamente el estado del paquete o emplaye.
  • Si presenta daños o faltantes, tome fotografías claras (de varios ángulos, incluyendo la guía del envío legible y el producto afectado) y complete el siguiente formulario: Link de reporte.
  • El plazo máximo para reportar cualquier incidencia (daño o faltante) es de 24 horas posteriores a la entrega.
  • Una vez recibido su reporte, nuestro promotor de ventas se pondrá en contacto con usted para dar seguimiento y resolución de la incidencia.
  • En caso de no recibir su pedido, dentro del límite de días de entrega, favor de comunicarse con nosotros para verificar lo sucedido y darle solución inmediata.


8. Devoluciones por paquetería

  • En caso de ausencia o dirección incorrecta, la paquetería realizará hasta 2 intentos de entrega, posterior se dejará en ocurre en la sucursal de la línea fletera más cercana a su domicilio, y contará con 5 días hábiles para pasar a recoger.
  • Si no se concreta la entrega, el paquete será retornado a origen.
  • El reenvío o reembarque de pedidos, podrá realizarse, pero los costos asociados correrán a cargo del cliente.


9. Contacto

Para dudas o seguimiento de su envío, puede comunicarse con nuestro promotor de ventas en horario de oficina a través de:

Lunes a viernes 9:00am a 18:00pm
📧 [cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx]
📞 [998) 214 46 33]