Preguntas frecuentes

Consulta nuestras preguntas frecuentes y resuelve al instante lo que necesitas saber sobre envíos, pagos, devoluciones y más.

¿Qué tarjetas aceptan?

Aceptamos las siguientes tarjetas: VISA, MASTERCARD, AMEX

¿Qué paqueterías realizan las entregas?

Paquete Express

Estafeta

DHL

¿Cuánto tiempo tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega es variable dependiendo de la zona donde te encuentres y de la paquetería, aproximadamente entre 4 y 10 días hábiles. Recibirás un correo electrónico con el número de guía para realizar el seguimiento de tu pedido en la página de la paquetería.

¿Dónde nos ubicamos?

Nuestra matriz se encuentra en Carr. Tulum - Cancún 102a, 77560 Alfredo V. Bonfil, Cancún, Quintana Roo. Contamos con otras 2 sucursales en la ciudad de Mérida y Playa del Carmen.

¿Los productos tienen garantía?

La garantía aplica de acuerdo al manual del fabricante

¿Las piezas son originales?

Sí. Trabajamos con marcas reconocidas como Club Car, Baterías Trojan, Genek y Nivel Parts, lo que garantiza piezas auténticas, de alta calidad y rendimiento confiable.

¿Tienen sucursales en otros estados?

Sí. Contamos con tres sucursales ubicadas en Cancún, Playa del Carmen y Mérida, para brindar atención personalizada y cobertura regional eficiente.

¿Aceptan devoluciones?

Sí, de acuerdo a la política de devolución del producto.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

Al confirmar tu compra, recibirás por correo electrónico el número de guía para rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la paquetería.

¿Cómo se envía mi carrito?

El envío se realizará de acuerdo a las condiciones pactadas en la cotización de la paquetería.

¿Cómo cancelar mi pedido si elegí mal el producto?

Para cualquier cambio o cancelación, escríbenos en el siguiente correo cotizaciones@bepensa.com 

¿Cómo puedo contactar a un ejecutivo Club Car si necesito una cotización especial de carritos?

Ponte en contacto con el ejecutivo comercial más cercano a tu ciudad:

Promotor Yucatán: pmedina@bepensa.com

Promotor Playa Del Carmen: oadamev@bepensa.com 

Promotor Campeche, Tabasco y Chiapas: kekup@bepensa.com 

Promotor Cancún y resto del país: cotizaciones@bepensa.com

 ¿Cómo puedo pedir mi factura?

En caso de requerir factura, contáctanos en el siguiente correo para indicarle los pasos a seguir: cotizaciones@bepensa.com