Política de Reembolso

En Megafix SA de CV a través de su e-commerce www.carritosgolfclubcar.com/ somos un distribuidor autorizado de la marca Club Car y buscamos tu satisfacción a la hora de realizar compras en nuestra tienda en línea. Por ello te brindamos la posibilidad de realizar aplicaciones de garantía si el vehículo nuevo presenta algún defecto de fabricación.

En MEGAFIX S.A. DE C.V. extendemos la garantía que otorga nuestro fabricante Club Car de acuerdo con los términos y condiciones definidos por la marca en cada modelo de vehículo, durante el periodo indicado. Este especifica una cobertura por elemento, subelemento, componentes y accesorios. Así como las condiciones específicas de exclusión o anulación de garantía por uso indebido.

Si detectas que tu compra en nuestra plataforma presenta algún defecto de fabricación,  deberás iniciar el proceso de reclamo por garantía, reportándolo a través de este link.

También podrá comunicarse a través de nuestro correo electrónico cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx o línea telefónica (998) 214 46 33. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

Nuestra área de atención a cliente canalizará el caso con el área de garantías de la marca y esta será la responsable de analizar la información y compartir el diagnóstico final. La aceptación, cambio o reparación del componente está sujeto a la inspección y autorización de la planta fabricante.

Los gastos de transporte para servicios de garantía también están excluidos de esta garantía.


CONDICIONES GENERALES

No hay cambios ni devoluciones en carritos de golf nuevos comprados en www.carritosgolfclubcar.com/

El pago de los carritos de golf nuevos solo se realizará por transferencia bancaria, contactando al correo electrónico cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx. Una vez confirmada la transacción con nuestra institución bancaria, se procederá a realizar el envío de la unidad.

El costo del envío, el flete y las maniobras corren por cuenta del cliente.

Club Car, MEGAFIX S.A. DE C.V. no se hace responsable de los daños ocurridos durante el traslado y/o la descarga de la unidad, así como el robo o extravío de la unidad.


POLÍTICA DE GARANTÍAS (CARRITOS GOLF SEMINUEVOS)

POLÍTICA DE GARANTÍAS

En www.carritosgolfclubcar.com/ buscamos tu satisfacción a la hora de realizar compras en línea en nuestra tienda. Por ello te brindamos la posibilidad de realizar aplicaciones de garantía. La garantía que se otorga es de 30 días naturales a partir de la fecha en que se recibió el carrito de golf seminuevo.

Si detectas que tu compra en nuestra plataforma presenta algún defecto,  podrás  iniciar el proceso de reclamo por garantía, reportándolo a través de este link. También podrá comunicarse a través de nuestro correo electrónico cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx o línea telefónica (998) 214 46 33. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.


CONDICIONES GENERALES

No hay cambios ni devoluciones en carritos de golf seminuevos comprados en www.carritosgolfclubcar.com/

El pago de los carritos de golf seminuevos solo se realizará por transferencia bancaria, contactando al correo electrónico cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx Una vez confirmada la transacción con nuestra institución bancaria, se procederá a realizar el envío de la unidad.

El costo del envío, el flete y las maniobras corren por cuenta del cliente.

Club Car, MEGAFIX S.A. DE C.V. no se hace responsable de los daños ocurridos durante el traslado y/o la descarga de la unidad, así como el robo o extravío de la unidad.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS EN REFACCIONES, ACCESORIOS Y PARTES.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En www.carritosgolfclubcar.com/ buscamos tu satisfacción a la hora de realizar compras en línea en nuestra tienda. Por ello te brindamos la posibilidad de realizar devoluciones y aplicaciones de garantías si el producto no corresponde o cubre tus necesidades.

NO hay cambios ni devoluciones en refacciones, accesorios y partes con descuentos, promociones o en compras realizadas a meses sin intereses.

CONDICIONES GENERALES

Aplica únicamente en refacciones, accesorios y partes adquiridas en www.carritosgolfclubcar.com.

Aceptaremos su cambio o devolución de refacciones, accesorios y partes embarcando la pieza en su empaque original en un plazo no mayor de 30 días naturales a partir de la fecha de compra. Después de ese tiempo NO podremos aceptar ningún cambio o devolución.


El envío del producto correrá por cuenta del cliente.


El cambio o devolución podrá efectuarse mediante las siguientes opciones:

  • Cambio físico por otra refacción, accesorio y/o parte: nos tendrá que mencionar por cuál refacción, accesorio y/o parte desea realizar el cambio.

Si la refacción, accesorio y/o parte solicitada como cambio y/o devolución es de mayor precio al producto inicialmente adquirido, será necesario que el cliente cubra la diferencia, para que nuestro equipo pueda proceder con el cambio y envío. En caso de que dicho producto sea de menor valor, Club Car generará la bonificación de la diferencia a su favor a través de una transferencia bancaria. Considere que sólo se le bonificará el valor de la refacción, accesorio y/o parte a devolver.

  • Bonificación por medio de una tarjeta de regalo electrónica, la cuál podrá aplicar en su siguiente compra en www.carritosdegolfclubcar.com . Considere que solo se reembolsará el valor del producto a devolver. En caso de que el producto sea mayor del importe de la tarjeta de regalo, usted deberá cubrir la diferencia.


  • Reembolso directo a su cuenta.


- Considere que un cambio puede ser procesado y enviado en un lapso de 20 días hábiles una vez que hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones. En caso de ser un reembolso a su cuenta, podrá demorar también hasta 20 días hábiles.

- NO se aceptará la refacción, accesorio y/o parte y NO se procederá con su devolución o cambio si la pieza presenta alguna alteración, está en mal estado, dañado, quemado, etc.

- NO se aceptarán devoluciones o cambios en refacciones, accesorios y/o partes solicitados directamente a la planta fabricante bajo un pedido o requerimiento especial del cliente.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para proceder con la devolución, deberá apegarse a los lineamientos específicos que a continuación se detallan:

PASO 1: NOTIFICA LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Previo a la devolución, deberá llenar el siguiente formulario Click aquí y completar todos los campos que se solicitan, así como las fotos de todos los ángulos del producto.

De ser autorizado su cambio o devolución, en un lapso de 3 días hábiles dentro de nuestro horario de atención a clientes que es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, recibirá una notificación a su correo con un folio RMA de Autorización de Devolución de Mercancía y la dirección a donde deberá embarcar el producto.


PASO 2: DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Por favor, devuelva el producto en su empaque original y con el correcto embalaje dentro de los primeros 5 días de haber recibido la confirmación de devolución.

PASO 3: BONIFICACIÓN O CAMBIO DEL PRODUCTO

La bonificación procederá una vez que nuestro equipo haya realizado la inspección física y detallada del producto, verificando que se encuentre en óptimas condiciones. De ser autorizada, se procederá con el reembolso a su cuenta bancaria, recibirá una notificación a su correo electrónico con la confirmación del movimiento realizado por nuestra parte. Adjuntaremos el comprobante, consérvelo para cualquier aclaración con su banco.

El cambio de producto procederá cuando hayamos recibido el artículo comprado en su empaque original, este se encuentre en óptimas condiciones y usted nos haya especificado el producto por el cual será cambiado.

La bonificación en tarjeta de regalo procederá de igual modo cuando nuestro equipo haya autorizado el reembolso y usted haya seleccionado bonificación en tarjeta de regalo como método de devolución.


POLÍTICA DE GARANTÍAS DE REFACCIONES, ACCESORIOS Y/O PARTES

Si detectas que tu compra en línea en nuestra plataforma presenta un defecto de fabricación, deberás iniciar el proceso de reclamo por garantía. En Megafix SA de CV extendemos el periodo de garantía que los fabricantes ofrezcan por componente.

CONDICIONES GENERALES

- Aplica únicamente en productos adquiridos en www.carritosgolfclubcar.com

- La cobertura de garantía puede variar en función de la marca y componente que se trate.

- Se solicitará que se realice el embarque de las refacciones, accesorios y/o partes en su empaque original y con el correcto embalaje

- El costo por envío de la pieza en proceso de reclamo por garantía, correrá a cargo de Club Car, MEGAFIX S.A. DE C.V.

- Las opciones de compensación que ofrecemos en caso de que la garantía proceda son las siguientes:

  • Cambio físico del mismo producto.
  • Reembolso directo a su cuenta. (considere que sólo se le reembolsará el valor del producto a devolver. En caso de que el importe de su pedido sea mayor que el saldo a favor que se le otorgó deberá cubrir la diferencia)
  • Reembolso en tarjeta de regalo.

- La pieza no debe estar rota, presentar daño, golpe, soldadura, alguna alteración interior o exterior por instalación, estar desarmada ni estar pegada a otra pieza. Debe estar limpia.

- La aceptación y bonificación o cambio de la pieza estará sujeto a la inspección y autorización por parte de la planta fabricante.

- El área de atención al cliente canaliza el expediente con el área técnica de cada marca y esta es responsable de analizar la información y compartir el diagnóstico final.

PROCEDIMIENTO PARA APLICACIÓN DE GARANTÍAS

Para proceder con la aplicación de la garantía, deberá apegarse a los lineamientos específicos y procedimiento que a continuación se detallan:

PASO 1: NOTIFICA EL FALLO DEL PRODUCTO

Previo a la devolución, deberá llenar el siguiente formulario Click aquí https://es.research.net/r/garantiasclubcar y completar todos los campos que se solicitan, así como las fotos de todos los ángulos del producto.

En caso de proceder la garantía, en un lapso de 3 días hábiles dentro de nuestro horario de atención a clientes que es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, recibirá una notificación a su correo con la aprobación para su embarque, el número de guía y código de rastreo con la dirección en donde deberá embarcar el producto.

PASO 2: EMBARQUE DEL PRODUCTO

Por favor, con la guía proporcionada devuelva el producto en su empaque original y con el correcto embalaje dentro de los primeros 5 días de haber recibido la confirmación de devolución.

PASO 3: BONIFICACIÓN O CAMBIO DEL PRODUCTO

La bonificación o cambio del producto procederá en cuanto la planta de la marca fabricante haya realizado el análisis de la garantía, la inspección física y detallada del producto, determinando mediante un dictámen, si aplica o no la garantía.

De ser autorizada, se procederá con el cambio del producto en caso de requerir, el reembolso directo a su cuenta y recibirá una notificación a su correo electrónico con la confirmación del movimiento realizado por nuestra parte. Adjuntaremos el comprobante, consérvelo para cualquier aclaración con su banco.

El tiempo de resolución promedio para el proceso de reclamo por garantía es de 20 días hábiles a partir de la fecha que recibimos la pieza.

Cualquier duda ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, a través de nuestra línea telefónica (998) 214 46 33 y correo electrónico cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.