POLÍTICA DE GARANTÍAS (CARRITOS GOLF NUEVOS)
POLÍTICA DE GARANTÍAS
En https://www.carritosgolfclubcar.com/ buscamos tu satisfacción a la hora de realizar compras en línea en nuestra tienda. Por ello te brindamos la posibilidad de realizar aplicaciones de garantías si el producto no corresponde o cubre tus necesidades.
NO hay cambios ni devoluciones en carritos de golf seminuevos comprados en www.carritosgolfclubcar.com/.
La garantía que se otorga es de 30 días naturales a partir de la fecha en que se recibió el carrito de golf seminuevo.
Podrás comenzar el proceso de garantía (en caso de que aplique) a través de nuestra línea telefónica (998) 214 46 33 y correo electrónico cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
CONDICIONES GENERALES
El pago de los carritos de golf seminuevos solo se realizará por transferencia bancaria, contactando al correo electrónico cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx. Una vez confirmada la transacción con nuestra institución bancaria, se procederá a realizar el envío de la unidad.
El costo del envío, el flete y las maniobras corren por cuenta del cliente.
Club Car, MEGAFIX S.A. DE C.V. no se hace responsable de los daños ocurridos durante el traslado y/o la descarga de la unidad, así como el robo o extravío de la unidad.
POLÍTICA DE GARANTÍAS (CARRITOS GOLF SEMINUEVOS)
POLÍTICA DE GARANTÍAS
En https://www.carritosgolfclubcar.com/ buscamos tu satisfacción a la hora de realizar compras en línea en nuestra tienda. Por ello te brindamos la posibilidad de realizar aplicaciones de garantías si el producto no corresponde o cubre tus necesidades.
NO hay cambios ni devoluciones en carritos de golf saminuevos comprados en www.carritosgolfclubcar.com/
La garantía que se otorga es de 30 días naturales a partir de la fecha en que se recibió el carrito de golf seminuevo.
Podrás comenzar el proceso de garantía (en caso de que aplique) a través de nuestra línea telefónica (998) 214 46 33 y correo electrónico cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
CONDICIONES GENERALES
El pago de los carritos de golf seminuevos solo se realizará por transferencia bancaria, contactando al correo electrónico cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx Una vez confirmada la transacción con nuestra institución bancaria, se procederá a realizar el envío de la unidad.
El costo del envío, el flete y las maniobras corren por cuenta del cliente.
Club Car, MEGAFIX S.A. DE C.V. no se hace responsable de los daños ocurridos durante el traslado y/o la descarga de la unidad, así como el robo o extravío de la unidad.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS (REFACCIONES, ACCESORIOS Y PARTES)
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En https://www.carritosgolfclubcar.com/ buscamos tu satisfacción a la hora de realizar compras en línea en nuestra tienda. Por ello te brindamos la posibilidad de realizar devoluciones y aplicaciones de garantías si el producto no corresponde o cubre tus necesidades.
NO hay cambios ni devoluciones en refacciones, accesorios y partes con descuentos o en compras realizadas a meses sin intereses.
CONDICIONES GENERALES
- Considere que un cambio puede ser procesado en un lapso de 20 días hábiles una vez que hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones. En caso de ser un reembolso a su cuenta, podrá demorar hasta 15 días hábiles.
- NO se aceptará la refacción, accesorio y/o parte y NO se procederá con su devolución o cambio si la pieza presenta alguna alteración, está en mal estado, dañado, quemado, etc.
- NO se aceptarán devoluciones o cambios en refacciones, accesorios y/o partes solicitados directamente a la planta fabricante bajo un pedido o requerimiento especial del cliente.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para proceder con la devolución, deberá apegarse a los lineamientos específicos que a continuación se detallan:
PASO 1: NOTIFICA LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Previo a la devolución, deberá llenar el siguiente formulario https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdBKUBp2AiIlYuLt_pIEM-Pk4W9BYIFEdD0lpDlwc9hRAhrbQ/viewform?usp=sf_link y completar todos los campos que se solicitan, será indispensable adjuntarla nota y/o factura de compra, así como las fotos de todos los ángulos del producto.
De ser autorizado su cambio o devolución, En un lapso de 3 días hábiles dentro de nuestro horario de atención a clientes que es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, recibirá una notificación a su correo con la aprobación para su embarque y el número de guía y código de rastreo con la dirección en donde deberá embarcar el producto.
PASO 2: DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO
Por favor, con la guía proporcionada devuelva el producto en su empaque original y con el correcto embalaje dentro de los primeros 5 días de haber recibido la confirmación de devolución.
PASO 3: BONIFICACIÓN O CAMBIO DEL PRODUCTO
La bonificación procederá una vez que nuestro equipo haya realizado la inspección física y detallada del producto, verificando que se encuentre en óptimas condiciones. De ser autorizada, se procederá con el reembolso a su cuenta bancaria, recibirá una notificación a su correo electrónico con la confirmación del movimiento realizado por nuestra parte. Adjuntaremos el comprobante, consérvelo para cualquier aclaración con su banco.
POLÍTICA DE GARANTÍAS DE REFACCIONES, ACCESORIOS Y/O PARTES
Si detectas que tu compra en línea en nuestra plataforma presenta un defecto de fabricación, deberás iniciar el proceso de reclamo por garantía.
Nuestro periodo de garantía de las refacciones, accesorios y/o partes que comercializamos en www.carritosgolfclubcar.com es de 90 días naturales.
CONDICIONES GENERALES
- Aplica únicamente en productos adquiridos en www.carritosgolfclubcar.com
- La cobertura de garantía puede variar en función de la marca y componente de que se trate.
- Se solicitará que se realice el embarque de las refacciones, accesorios y/o partes en su empaque original y con el correcto embalaje
- El costo por envío de la pieza en proceso de reclamo por garantía, correrá a cargo de Club Car, MEGAFIX S.A. DE C.V.
- Las opciones de compensación que ofrecemos en caso que la garantía proceda son las siguientes:
- La pieza no debe estar rota, presentar daño, golpe, soldadura, alguna alteración interior o exterior por instalación, estar desarmada ni estar pegada a otra pieza. Debe estar limpia
- La aceptación y bonificación o cambio de la pieza estará sujeto a la inspección y autorización por parte de la planta fabricante.
- El área de atención al cliente canaliza el expediente con el área técnica de cada marca y esta es responsable de analizar la información y compartir el diagnóstico final.
PROCEDIMIENTO PARA APLICACIÓN DE GARANTÍAS
Para proceder con la aplicación de la garantía, deberá apegarse a los lineamientos específicos y procedimiento que a continuación se detallan:
PASO 1: NOTIFICA EL FALLO DEL PRODUCTO
Previo a la devolución, deberá llenar el siguiente formulario https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdBKUBp2AiIlYuLt_pIEM-Pk4W9BYIFEdD0lpDlwc9hRAhrbQ/viewform?usp=sf_link y completar todos los campos que se solicitan, será indispensable adjuntarla nota y/o factura de compra, así como las fotos de todos los ángulos del producto.
En caso de proceder la garantía, en un lapso de 3 días hábiles dentro de nuestro horario de atención a clientes que es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm, recibirá una notificación a su correo con la aprobación para su embarque y el número de guía y código de rastreo con la dirección en donde deberá embarcar el producto.
PASO 2: EMBARQUE DEL PRODUCTO
Por favor, con la guía proporcionada devuelva el producto en su empaque original y con el correcto embalaje dentro de los primeros 5 días de haber recibido la confirmación de devolución.
PASO 3: BONIFICACIÓN O CAMBIO DEL PRODUCTO
La bonificación o cambio del producto procederá en cuanto la planta de la marca fabricante haya realizado el análisis de la garantía, la inspección física y detallada del producto, determinando mediante un dictámen, si aplica o no la garantía.
De ser autorizada, se procederá con el cambio del producto en caso de requerir, el reembolso directo a su cuenta y recibirá una notificación a su correo electrónico con la confirmación del movimiento realizado por nuestra parte. Adjuntaremos el comprobante, consérvelo para cualquier aclaración con su banco.
El tiempo de resolución promedio para el proceso de reclamo por garantía es de 20 días hábiles a partir de la fecha que recibimos la pieza.
Cualquier duda ponemos a su disposición nuestro servicio de atención al cliente, a través de nuestra línea telefónica (998) 214 46 33 y correo electrónico cotizaciones@clubcar-bepensa.com.mx. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.
